Hoe los ik verbindingsproblemen met mijn ETNA Connect toestel op?

Heb je problemen met de verbinding van je toestel in de ETNA Connect app? Hieronder lees je wat je kunt doen. 

• Controleer of het toestel is ingeschakeld en in koppelingsmodus staat (knipperend wifi-symbool).  

• Controleer of de wifi-verbinding sterk genoeg is op de locatie van het toestel. 

• Zorg dat je mobiele apparaat zich dicht bij het toestel bevindt.  

• Controleer of je router voldoet aan de vereisten en of je het juiste wachtwoord hebt ingevoerd. Zie: Moet mijn wifi-router aan bepaalde minimumvereisten voldoen?  

• Verbind met een 2.4 GHz-netwerk. Toestellen ondersteunen geen 5 GHz-netwerk. Zie: Hoe kan ik aparte wifi-namen (SSID's) configureren voor 2.4 GHz en 5 GHz banden?  

• Mogelijk heeft je router het maximale aantal verbonden apparaten bereikt. Koppel andere apparaten los en probeer opnieuw.  

• Controleer of het toestel niet in de MAC-filterlijst van je router staat. Verwijder het toestel indien nodig via de routerinstellingen.  

• Heb je de wifi-naam of het wachtwoord gewijzigd? Verbind het toestel opnieuw met het netwerk. Zie: Kan ik het netwerk waarmee mijn ETNA Connect toestel verbonden is wijzigen? 

• Start de router opnieuw op en controleer na enkele minuten de status van het toestel.  

• Start ook het toestel opnieuw op.  

• Controleer of het toestel de laatste firmware-update heeft. Tijdens een update kan het toestel niet worden bediend. Zie: Hoe houd ik mijn apparaat en de ETNA Connect app up-to-date?